Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, hace de la Plataforma y de cualquier Servicio que sea de propiedad o esté controlado por SOCIETAPP, S.A. (en adelante “SOCIETAPP”). Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y los Servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

  1. Aceptación de Términos y Condiciones

Mediante la utilización en cualquier forma de los Servicios y Plataforma, el Usuario acepta todos los Términos de Uso aquí contenidos y la Política de Privacidad. 

Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Plataforma pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. En ese caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto, además, a los referidos términos y condiciones adicionales, que se incorporan a los presentes Términos de Uso por medio de esta referencia. En caso que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios y/o Plataforma.

  1. Definiciones.

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o en la Política de Privacidad:

Beneficio(s): significa las promociones y descuentos que se otorgan al Usuario con el objetivo de brindar mejores precios y mayores beneficios a estos. 

Contenido: significa todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, gráficos, dibujos o imágenes, textos, diseño, esquemas, mapas y características interactivas presentadas por SOCIETAPP en la Plataforma y en cualquier canal administrado por SOCIETAPP (y cualquier software y códigos informáticos subyacentes), así como también programas o algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de operación, sea que dicho Contenido es generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por SOCIETAPP, los Usuarios o terceros.

Equipo: significa los teléfonos móviles y smartphones, tablets, computadores y cualquier otro aparato electrónico por el cual se pueda acceder a la Plataforma.

Material de Usuarios: significa toda clase de fotografías, videos, comentarios, comunicaciones u otros contenidos generado por Usuarios, que hayan sido subidos o cargados a la Plataforma y/o a cualquier canal administrado por SOCIETAPP.

SOCIETAPP: significa SOCIETAPP, S.A. Compañía de comercio electrónico la cual mediante medios tecnológicos y de servicio facilita a los Usuarios un catálogo digital de Productos y Servicios ofrecidos para la respectiva compra y el traslado legal de estos al destino indicado por el Usuario.

Orden de Compra: significa el pedido particular de un Usuario para la compra de determinados Productos para el cual se completado el proceso en las Plataformas.

Perfil: significa la cuenta personal única creada por cada Usuario que acredita el registro en la Plataforma, en base a la información personal proveída por el mismo a SOCIETAPP, la cual incluye su nombre, apellidos, DPI, ciudad, dirección, barrio,  teléfono, nombre de usuario, correo electrónico y contraseña.

Plataforma: significa el sitio web (www.societapp.com), aplicaciones móviles y plataforma operada por SOCIETAPP, a través de los cuales los Usuarios podrán acceder a los Servicios.

Política de Privacidad: significa las políticas de privacidad de SOCIETAPP, las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma.

Producto(s): significa los productos ofrecidos en la Plataforma entre los cuales encontramos Sociedades Anónimas, en resumen, todos los productos que se encuentran disponibles para ser adquiridos por los Usuarios.

Servicios: significa todos los servicios ofrecidos por medio de la Plataforma, así como los demás servicios provistos por SOCIETAPP, a los cuales los Usuarios pueden acceder por medio de la Plataforma y sus Equipos.

Términos y Condiciones, Términos de Uso o Acuerdo: significa los presentes Términos y Condiciones de SOCIETAPP.

Usuario(s): significa toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que utilice o que se encuentra registrado como tal en la Plataforma o haya creado un perfil en la misma. Un Usuario sólo podrá crear un Perfil, es decir la relación Usuario-Perfil es uno a uno. Estos podrán clasificarse en Navegadores, Participantes y Colaboradores, de acuerdo a lo señalado en los presentes Términos y Condiciones. El término “Usuario” abarca todas y cualquiera de las referidas categorías.

 

  1. Cuenta de Usuario

La persona que corresponde a un Usuario el cual crea un Perfil es la única persona autorizada para el acceso a la Plataforma por intermedio de dicho Usuario. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o número de cuenta proporcionado por el Usuario o SOCIETAPP para acceder a la Plataforma a su Perfil. Cada Usuario es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña, cuenta o Perfil. SOCIETAPP no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma. En caso de que un Usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a la plataforma bajo su cuenta de Usuario o utilizando su contraseña, notificará a SOCIETAPP inmediatamente.

Si usted proporciona su número de teléfono celular, por ese hecho entrega expresamente su consentimiento para que SOCIETAPP haga uso del mismo para llamadas, información de los pedidos, envío de mensajes de textos y notificaciones por whatsapp con el fin de ofrecer los servicios, aplican las Políticas de Privacidad. Si usted proporciona su correo electrónico, por ese hecho entrega expresamente su consentimiento para que SOCIETAPP haga uso del mismo para envío de correos electrónicos con información de los pedidos y mensajes con el fin de ofrecer los servicios o beneficios disponibles, aplican las Políticas de Privacidad. Usted puede optar por no recibir mensajes de texto, notificaciones por whatsapp y/o correos electrónicos desde SOCIETAPP, enviando un correo electrónico a [servicioalcliente@SOCIETAPP.com].

Toda información suministrada por el Usuario en la creación de su Perfil, la cual hace parte de la Cuenta de Usuario, debe ser verídica y al entregar dicha información el Usuario autoriza a SOCIETAPP para validarla por cualquier medio.

Está prohibida la creación de múltiples Perfiles, Cuentas de Usuarios y Usuarios asociados a una misma persona natural o jurídica. Si un usuario olvida la contraseña podrá solicitar a través de la plataforma la actualización de la misma.

En caso de identificarse la creación de múltiples Usuarios/Perfiles/Cuentas de Usuarios asociados una misma persona natural o jurídica, SOCIETAPP podrá bloquear dichos Usuarios y podrá incluirlos en listas restrictivas de la Plataforma y/o realizar la cancelación de sus pedidos.

  1. Proceso de Compra:

COBERTURA O ZONA, LUGAR DE OPERACIÓN 

A la fecha Societapp cuenta con cobertura unica y exculsivamente en la Republica de Guatemala. Cualquier cambio en la cobertura de la aplicación se establecerá expresamente los mismos Terminos y Condiciones. Cualquier usuario que contrate los servicios de Societapp se atiene a que la valdez de estos es dentro la República de Guatemala o dentro del Territorio Nacional donde las Leyes tienen validéz dentro del mismo. *Sujeto a cambios*.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los Productos (Sociedades Anónimas) presentados en la Plataforma Societapp son revisados respecto a su disponibilidad en determinado momento. En caso de no contar con la existencia de los mismos directamente se procederá a ofrecer algun producto similar dentro de la plataforma. De no cumplir con los requisito solicitados por el cliente, se revertirá el pago dentro de la plataforma de pago disponible dentro de la pagina web. 

 

HORARIO DE PEDIDO

La entrega de los pedidos de SOCIETAPP, se hará de Lunes a Viernes desde las 8:30 hs hasta las 17 hs. 

PRECIO DE VENTA

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el sitio al momento de hacerse el pedido.

PAGO DE LA ORDEN DE COMPRA

Las Órdenes de Compra podrán pagarse de las siguientes formas:

  • Pago en efectivo en: Ruta 6 9-21, Zona 4, Edificio Cámara de Industria, Nivel 10, Oficina 10-C.
  • Pago Online/No Presencial: PayPal, QpayPro.
  • Pago por transferencia bancaria: a Cuenta Banco Industrial No. (Agregar número de cuenta) .
  • Los productos faltantes o productos sin disponibilidad no se cobrarán o se devolverá el dinero mediante la cuenta que tenga el cliente en la plataforma de (agregar).

ENTREGA DE ORDEN DE COMPRA

SOCIETAPP realizará la entrega de la Orden de Compra en la Ruta 6 9-21, Zona 4, Edificio Cámara de Industria, Nivel 10, Oficina 10-C al momento en el que las generalidades de la ley requeridas previo a entrega hayan sido cumplidas por parte de SOCIETAPP y el Usuario, realizará la entrega de los Productos y verificando el estado de la Entrega junto al Usuario.

 

  1. Cancelación y Retracto de Compra
  • RETRACTO POR PARTE DEL USUARIO:
  1. Compra de Sociedad Anónima Preestablecida: El usuario tendrá un plazo no mayor a dos (2) horas para cancelar la orden.  
  2. Registro de Marcas: 24 horas
  3. Sociedades Anónimas Personalizadas: 24 horas 
  4. Consultas Legales: El usuario tendrá un plazo no mayor a dos (2) horas para cancelar la orden.  
  • RETRACTO POR PARTE DE SOCIETAPP

SOCIETAPP se reserva el derecho a cancelar pedidos y/o anular beneficios que considere sospechosos de incumplir cualquiera de los términos de este documento y no está en la obligación de notificar previamente al usuario.

  1. Reclamaciones y Servicio al Cliente

SOCIETAPP recibirá y dará trámite a las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos que formule el Usuario en las eventualidades que se desprendan del servicio que presta la compañía como cumplimiento en los tiempos de entrega, entre otros casos. SOCIETAPP tiene control de los servicios y productos enumerados en la Plataforma. 

Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con SOCIETAPP escribiendo al correo electrónico servicioalcliente@ SOCIETAPP.com. Los mensajes serán atendidos en un máximo de 48 horas y resueltos definitivamente en un tiempo de cinco días (5) según lo establecido por la legislación vigente y por las políticas internas de SOCIETAPP para la atención de PQR.

  • Reclamación

El Usuario podrá realizar reclamaciones cuando el Producto entregado no corresponda al producto indicado, cuando el Producto no se encuentre en el estado indicado en la Plataforma o no se haya entregado un Producto que se encontraba en la Orden de Compra, esta podrá realizarla a través de la Plataforma (Chat de Whatsapp) o del correo electrónico servicioalcliente@SOCIETAPP.com.

  1. Reclamacion compra de sociedes: El usuario tendrá el derecho de reclamar este servicio cuando la sociedad requerida no sea la indicada en la plataforma, cuando el nombramiento del nuevo representante legal no se realice en el plazo establecido o no sean entregadas las acciones de esta sociedad. 
  2. Reclamacion por creacion de sociedades nuevas: Toda nueva sociedad requerirá de un estudio en el Registro Mercantil para validar su disponiblidad o inscripción. Este estudio no tendrá reintegro por parte de Societapp. De darse el caso que el Registro Mercantil rechace la consultaun nuevo estudio de marca deberá ser realizado y un nuevo cobro de estudio será cargado a la cuenta del cliente. 
  3. Reclamacion Estudio de Marca: No procederá reclamacion del estudio de marca si hay rechazo de parte del Registro de Propiedad Intelectual. Cada estudio de marca nuevo será cargado al usuario del cliente. 
  4. Reclamacion por Regristro de Marcas: El registro de una marca puede contar con una demora de hasta 8 meses (sino se presenta objecion de terceros) En dado caso se presente una objecion de terceros interesados la inscripción de marca podría contar con un tiempo de Registro de mas de ocho meses. Societapp no se hace responsable por objeciones de terceros o demoras adicionales por parte de Registro de la Propiedad Intelectual.
  5. Reclamacion por Consultas Legales: Las Consultas Legales son un estudio preliminar del caso especifico de cada cliente. De ninguna manera obligan a Societapp o al Abogado a dar una solucion FINAL al caso planteado por el cliente. De necesitar el cliente mas tiempo para resolver su consulta legal deberá el mismo proceder a agendar un nuevo horario o a acercarse directamente al Bufete Profesional que mas le convenga. 
  • Solicitud de Devoluciones

El Usuario podrá solicitar devoluciones del dinero o cambios de producto de acuerdo a la tipología del Servicio.